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Ipanema Moving, carta aberta aos clientes

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March 22, 2012, 10:05 am
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Prezados Clientes Ipanema Moving, Viemos por meio desta oficializar a abertura da FALÊNCIA da Ipanema Moving.
 
Durante um período de quase 4 anos, buscamos e proporcionamos um serviço diferenciado e de qualidade. Os custos para se fazer toda essa operação de maneira honesta e transparente sempre foram muito altos. Este longo trajeto envolve todo processo nos EUA com transporte local, taxas, inclusive os seguros obrigatorios que a Ipanema sempre fez questão de manter - para se ter idéia, só de seguro são cerca de $10mil dolares mensais, o que empresas menores normalmente não oferecem. Depois da mudança ficar pronta para seguir, entram o trânsito marítimo, todo processo de liberação no porto com despachante aduaneiro, movimentação nos terminais do porto já no BR, ICMS, honorários do despachante, e conferência da mercadoria no porto. Depois de liberada a mudança ainda tem o tranporte até o deposito da transportadora, e então a entrega propriamente dita. 

Infelizmente nos últimos meses não conseguimos resistir principalmente a valores extremamente altos de armazenagem e demurrage dos últimos processos - o que nos impossibilitou de continuarmos sozinhos.

Isso não quer dizer que estaremos simplismente abandonando esses processos, pelo contrario. 

Continuaremos mantendo o comprometimento e a parceria com nossos clientes. Estaremos acompanhando todos os processos e auxiliando tudo que se encontra no deposito nos EUA, no mar, e, na transportadora.

Uma empresa tercerizada de Call Center prestará serviço através de um EMAIL e um TELEFONE que manterão nossa comunicação. Todos os clientes sem exceção receberão nosso contato. 

Os processos que ainda estão nos EUA, nesta primeira fase, serão DEVOLVIDOS aos clientes. Estaremos agendamento a retirada dos mesmos em nosso deposito, bem como, estamos buscando parcerias em outros estados para disponibilizarmos em locais de fácil acesso, para que os clientes possam retirar seus pertences.

Os processos que estão no porto em sua maioria, já se encontram liberados pela Receita Federal. Através dos contatos feitos pelo nosso call center, já estamos informando os valores que devem ser pagos para que possam seguir para a
transportadora, e então ao destino final. 

Os processos que se encontram na transportadora, também já estão recebendo contato de nosso call center que esta informando os custos, e assim possam ser finalizados com a entrega no destino final. 

Queremos esclarecer que o problema e extritamente FINANCEIRO. A Ipanema não tem nenhum problema com documentais e/ou com a Receita Federal. Por isso afirmamos mais uma vez que a maior parte dos processos já se encontram liberados pela Receita Federal. Os que ainda não estão, apenas precisam ter as taxas de liberação pagas para seguirem.

Tenham toda a certeza que da mesma maneira que sempre oferecemos serviços diferenciados dentro do mercado de mudanças, mais uma vez manteremos nossa marca e não estaremos apenas fechando a empresa. Honraremos o comprometimento com nossos clientes auxiliando-os até que recebam seus pertences devolta - seja aqui nos EUA ou no
BRASIL. 

Aguarde nossos contatos, e sintam-se à  vontade para nos contactar. Dentro do possível, estaremos retornando todas as suas solicitações o mais breve

Este e um comunicado oficial. 

Solicitamos que nossos clientes aguardem nossos comunicados visto que não poderemos ser responsáveis por qualquer outra informação que não seja publicada pela Ipanema Moving.

ATENCIOSAMENTE,
Ipanema Moving

Informações para contato:
e-mail: liberacao.brasil@gmail.com

Author: Joao Vianna
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Source: Joao Vianna
Thursday 22 March 2012
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