by Lindenberg Junior
Miami, FL - 22 de maio de 2011 - As Mídias Sociais passaram a ser uma rota no caminho por melhores decisões por parte dos consumidores, que ao buscar informação sobre produtos e serviços vão se deparando com opiniões de outros consumidores. Por outro lado, os empresários e marqueteiros passaram a ter através das mídias sociais uma boa estratégia para medir o potencial de seus produtos e serviços em relação a esse consumidor, do mesmo jeito que passaram a ter uma ferramenta extra para estudar o perfil desse mesmo consumidor. Em outras palavras, as mídias sociais tem se tornado um novo caminho para avaliar o “marketing boca-a boca” em um formato participativo e emergente. A velha historia se repete no que diz respeito a que consumidores dão muito valor a opiniões pessoais, especialmente de pessoas em suas relações, sobre produtos ou serviços nos quais estão interessados.
Um fato consumado é que entre 20% a 50% de todas as compras, o boca-a-boca é o principal fator de decisão. O boca-a-boca é o único fator que está entre os três que mais influenciam decisões de compra em cada passo do processo. como se não bastasse, é um fator de ruptura: pode induzir um comprador em potencial a considerar um produto ou, por outro lado, levá-lo a tirar de sua lista de opções algo sobre o qual ouviu uma má opinião. E é por ai que esta toda frenesi sobre redes sociais no que se refere a estratégias de negócios. Ali é o local disperso onde rola o boca-a-boca universal. Claro que muita gente ainda não tem um perfil em uma dessas redes, mas o numero e o potencial desses que estão envolvidos é significativo.
Apenas como exemplo, 98% dos brasileiros consultados pela empresa inSites Consulting no Brasil sabe da existência de Orkut, mesmo não sendo usuário. Nos EUA, 93% da população sabem da existência do Facebook. ((De todos os usuários de internet, 63% usam pelo menos uma rede social)). Podemos dizer que as empresas que adotam uma estratégia de presença nas redes sociais já pertencem a um seleto grupo que já entendeu sobre a necessidade de acompanhar os avanços que a tecnologia nos oferece para uma melhor relação de marketing e comunicação.
Fatos interessantes ocorridos em 2010
As Redes Sociais serviram como ferramenta importante de protesto contra a lei anti-imigrante no Arizona através do Facebook e doTwiiter. Vários grupos e mensagens contra a norma que permitia a polícia do Arizona deter qualquer suspeito de ser imigrante ilegal ganharam expressam através das redes sociais. Foram milhões de pessoas que decidiram manifestar sua rejeição à lei SB1070 imposta por esse estado Americano.
A Rede Social LinkedIn lançou o site em Português em decisão tomada por conta do crescimento do número de usuários no País. O LinkedIn, rede social que tem foco em contatos profissionais, desde 2010 fala português no endereço www.br.linkedin.com. O Linkedin fechou o ano de 2010 com 65 milhões de usuários em todo o mundo e dos quais mais de 1 milhão erao brasileiros cadastrados.
O Twitter anunciou no fim de 2010 a permissão de propaganda em seu website pela primeira vez. No passado, o site se mostrou relutante em permitir propaganda. O site para micro blog anunciou que os anunciantes poderiam comprar "tweets promocionais" que iriam aparecer nas páginas com os resultados de buscas do Twitter.
O Facebook terminou o ano de 2010 apresentando mais de 500 Milhões de usuários no Mundo e cresceu 804% no Brasil. Seu presidente executivo, Mark Zuckerberg, informou em um press-release “iremos melhorar a capacidade para que os usuários compartilhem conteúdo e informações pessoais através de sites externos”. Em maio desse mesmo ano, os usuários já podiam clicar num simples botão chamado "like" (Curti) ao lado de conteúdos em sites populares como o da CNN, ESPN e outros, e publicar essa informação em seu perfil do Facebook. Esses sites, por sua vez, poderiam exibir o conteúdo daqueles que estão dentro da rede do Facebook.
O Facebook desbancou o Google em janeiro de 2011 para se tornar o principal site norte-americano no número de páginas visitadas. No Brasil, em um período de um ano (Dezembro de 2009-2010), o Facebook cresceu 804% e o Twitter 768%. O site Orkut que por vários anos domina o número de acessos no Brasil com uma média de 62,14% dos acessos (2010), esta preste a perder sua posição ao final de 2011 para o Facebook.