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Pane em sistema da Gol causa filas e atrasos em aeroportos

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February 12, 2010, 10:53 am
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Hall de embarque de Confins ficou cheio durante a manh?

Na véspera do feriado de carnaval, os passageiros da Gol que embarcam no Aeroporto Tancredo Neves, em Confins, Grande BH, enfrentam enormes filas nos check-ins. Uma queda no sistema da rede de computadores da companhia aérea, que começou à 0h desta sexta-feira, fez com que o atendimento a cada usuário demorasse cerca de 10 minutos a mais do que o normal. Todos os dados dos passageiros eram preenchidos manualmente pelos atendentes.

A falha também causou transtornos nos terminais de Congonhas, na Zona Sul de São Paulo, em Cumbica (Guarulhos), Porto Alegre e Galeão (RJ). Com o problema no sistema, houve atrasos nos voos para diversas cidades do país. 

Um internauta do Portal Uai postou uma reclamação no site, informando que muitos passageiros já estavam perdendo a paciência com a demora para embarcar em Confins. "Em cerca de uma hora, três filas já ocupavam toda a extensão do hall de embarque do aeroporto", contou Fábio Santos no site colaborativo Dzaí.


Já a jornalista Flávia Magalhães, cujo voo para São Paulo estava marcado para as 8h15, só conseguiu entrar no avião às 9h30. Ela explicou que a passagem dela e da irmã foram preenchidas à mão e que, por causa da falha, não houve como determinar o número da poltrona para cada passageiro. "Com o sistema fora do ar o piloto também teve problemas para traçar a rota de voo. Já estávamos voando quando ele anunciou que iria refazer o trajeto, já que houve erro", contou.
A Gol não soube informar o que causou a pane, mas informou que vai divulgar uma nota esclarecendo o assunto ainda nesta sexta. Conforme a companhia aérea, a pane foi resolvida e o sistema restabelecido por volta das 10h. No entanto, as filas só devem diminuir ao meio-dia. A empresa também divulgou que nenhum usuário perdeu o voo e que não houve cancelamento de viagens.

 

Estado de Minas  via Jornal.us

Author: Paulo Martins
Paulo Martins is a graduate of the London School of Journalism. His writings concern the plight of man in a digital world and Environmental Issues. He is currently residing in Rio de Janeiro Brazil.
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